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比特網(wǎng)：從2020年的Synology年會上可以看出，群暉已經(jīng)全面向企業(yè)級市場轉(zhuǎn)移，目前國內(nèi)企業(yè)對NAS產(chǎn)品有哪些普遍需求？群暉的位置？

陳予建：企業(yè)用戶對NAS的使用主要集中在三個使用場景上：數(shù)據(jù)存儲，文件共享和備份。群暉產(chǎn)品以數(shù)據(jù)存儲為核心功能，為企業(yè)分散的數(shù)據(jù)提供了一個集中的存儲和管理平臺，同時也打通了計算機(jī)、服務(wù)器、虛擬機(jī)、移動設(shè)備甚至云端的數(shù)據(jù)流，使企業(yè)可以在任何時間、任何地點訪問數(shù)據(jù)。與個人家庭不同的是，幾十個甚至上千個人的文件共享是企業(yè)級的基本需求，同時不能缺少權(quán)限和日志管理，加上協(xié)作功能，我們稱之為企業(yè)網(wǎng)盤。此外，企業(yè)還面臨數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險，如人為誤操作、網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊等，而備份是唯一的保障。而且備份并不局限于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫或服務(wù)器，還必須包含個人設(shè)備、虛擬機(jī)和云數(shù)據(jù)。另外，企業(yè)NAS必須能夠支持快照，異地備份等等。

從中小企業(yè)到大型企業(yè)，群暉除了滿足企業(yè)存儲的最基本需求外，還具有為企業(yè)數(shù)據(jù)管理提供多樣化應(yīng)用的特點，例如，企業(yè)有辦公文件共享、聯(lián)機(jī)協(xié)作、權(quán)限管理等需求，群暉可以作為企業(yè)的云盤。而且，如何為企業(yè)IT人員的數(shù)字資產(chǎn)建立安全機(jī)制，也是一個挑戰(zhàn)。對于不同裝備、不同安全等級的群暉，可提供相應(yīng)的防護(hù)措施。例如，群暉能夠備份計算機(jī)、服務(wù)器和虛擬機(jī)，這是企業(yè)對數(shù)據(jù)保護(hù)最普遍的要求。當(dāng)前群暉的主要客群是中小微企業(yè)，而我們所要做的，就是成為他們的信息庫，企業(yè)的資料統(tǒng)統(tǒng)可以放心地放在這個信息庫中，我們幫你存，幫你管，而企業(yè)無論在哪里，通過各種設(shè)備，都可以方便地拿出來。

比特網(wǎng)：從消費(fèi)者層面到企業(yè)層面，在這個過程中有什么困難嗎？

陳予建：企業(yè)級應(yīng)用和消費(fèi)級應(yīng)用的需求是不一樣的，對性能和業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，對管理的要求也更高。在功能方面，例如，最初我們擁有CloudStation這一功能，它可以同步PC和NAS上的數(shù)據(jù)，使用起來很簡單，但是在企業(yè)級，我們必須考慮到幾百人甚至幾千人的使用情況，所以它就推出了SynologyDrive這個應(yīng)用。此外，企業(yè)的環(huán)境也比較復(fù)雜，消費(fèi)者級別的可能只需能夠在電腦、U盤、手機(jī)上備份數(shù)據(jù)，而企業(yè)能夠備份整個系統(tǒng)，包括服務(wù)器、虛機(jī)機(jī)，甚至云上的數(shù)據(jù)，因此我們推出了ActiveBackupforBusiness這個套件。在性能和可持續(xù)發(fā)展方面，我們也推出了更多的高性能框架模型，以及兩個控制模型SA3400D。不管是硬件還是軟件，設(shè)計開發(fā)都是一個挑戰(zhàn)。

然而，我們相信，最難的并非技術(shù)，而是用戶對于我們過去在消費(fèi)者層面上所取得的成功所保持的良好形象。經(jīng)過幾年的努力，我們逐漸在企業(yè)級市場上樹立起口碑。

比特網(wǎng)：實際上，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)存儲有非常旺盛的需求，但是很多存儲廠商忽視了這一點，在需求的驅(qū)動下，NAS廠商應(yīng)該如何應(yīng)對，如何調(diào)整？

陳予建：我覺得這是一個定位問題，群暉有信心說，我們對這個市場的認(rèn)識也比別人多，這可能與我們的基因有關(guān)。在我看來，大多數(shù)中小型企業(yè)并不知道自己的需求，甚至還沒有意識到自己有需求，需要花更多的時間與人交流和教育。即使在確定了需求和解決方案后，還需要克服上手使用的問題，許多中小型企業(yè)都沒有專業(yè)的IT部門或技術(shù)人員，在“專業(yè)”和“易用”之間把握平衡，這是一門學(xué)問。

舉例來說，我們知道，很多中小型企業(yè)都在使用移動硬盤進(jìn)行備份，甚至沒有備份，并非他們不需要備份，而是沒有合適的備份方案。市面上有很多高端產(chǎn)品，但是對于中小企業(yè)來說，成本太高，而且操作經(jīng)驗比較復(fù)雜，有些產(chǎn)品還需要進(jìn)行考證。以一個擁有50名員工的企業(yè)為例，比如外貿(mào)，設(shè)計，律師，廣告公司等等，這些企業(yè)的雇主都必須專注于核心業(yè)務(wù)，而不會再雇用專門人員來負(fù)責(zé)IT工作，這是非常典型的中小企業(yè)現(xiàn)象。因此，我們的ActiveBackupforBusiness備份套件，首先要解決中小企業(yè)最迫切的問題，考慮到員工可能丟失、刪除數(shù)據(jù)或拿走硬盤，那么，備份PC就是第一步。接下來是備份服務(wù)器，無論是文件服務(wù)器，還是考勤系統(tǒng)等等。

另外，中小型企業(yè)希望以最少的投入滿足多方面的需求，我們可以一次性滿足存儲、網(wǎng)盤、備份三個方面的要求，不需要花三倍的錢和學(xué)習(xí)費(fèi)用。

在過去二十年中，群暉做了一件非常成功的事，使產(chǎn)品開發(fā)和用戶需求反饋形成了閉環(huán)。與客戶進(jìn)行深度溝通，并將其需求融入產(chǎn)品規(guī)劃之中。說完這些，我們就是要“傾聽顧客的聲音”。

位位網(wǎng)：近年來，隨著云計算、云存儲等技術(shù)的普及，云服務(wù)被越來越多的企業(yè)所采用，這對傳統(tǒng)NAS市場的沖擊有多大？這個問題如何解決？

陳予建：上云不需要購買一次性設(shè)備，也不需要管理，對于很多企業(yè)來說都是非常方便的解決方案，但用下來也慢慢發(fā)現(xiàn)了一些問題。第一，整體價格沒有想象的那么實惠，盡管購買的方式很靈活，但是隨著數(shù)據(jù)量的增加，最終價格可能會讓一些小企業(yè)難以承受。第二，云服務(wù)也并非萬無一失，不乏一些網(wǎng)絡(luò)安全或用戶誤操作引發(fā)的數(shù)據(jù)丟失事件。

基于數(shù)據(jù)重要性、分類、體塊大小，未來的存儲更像是融合方案，決定是否存在局部或上云，這一界限在未來將更加模糊。而且在國外也是一樣，即使到了云端，企業(yè)的數(shù)據(jù)也還是會想要存回本地。因此我們與很多云商合作，包括阿里云，騰訊云，京東云，百度網(wǎng)盤等，群暉都可以將他們的數(shù)據(jù)同步到本地。而且在國外我們還有提供C2云備份服務(wù)，可以把你的NAS數(shù)據(jù)備份到群暉云，我們是第一家提供NAS存儲備份云備份一站式解決方案的供應(yīng)商，但是目前這一服務(wù)在國內(nèi)還沒有落地。除備份云端數(shù)據(jù)外，群暉與阿里云合作推出的SkyNAS，允許用戶在阿里云端使用群暉的應(yīng)用功能。因此群暉不僅僅是NAS供應(yīng)商，我們擁有多元化的云方案矩陣，為企業(yè)提供上云、下云、云同步或運(yùn)行云服務(wù)等多種選擇，同時還提供數(shù)據(jù)存儲、管理和應(yīng)用的全方位解決方案。